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Nous refuserons tous les colis livrés à notre ancienne adresse à compter du 15 octobre.

Actualités

Shopîles déménage

publié le 06 septembre 2021

Nouvelle adresse de livraison


L’adresse de notre nouvel entrepôt est donc :


SHOPILES
Prénom Nom


IDXXXXX-XXX
14 rue Eugène Hénaff 93000 BOBIGNY

Aussi, vous pourrez la retrouver dès maintenant dans votre compte Shopiles, onglet Livraison Shopîles.

Dès aujourd'hui :
Il faut utiliser la nouvelle adresse ! sauf si et seulement si, vous avez des colis stockés à
Bordeaux. En effet, nous ne pourrons pas regrouper des colis livrés à Bordeaux ET à Bobigny.


DATES IMPORTANTES !


Jusqu’au 13 Septembre 2021 :

Les colis dont la réexpédition n’a pas été payée avant 06h00 le 13 Septembre (Heure de l'Hexagone) seront déménagés vers notre entrepôt francilien et disponibles à la réexpédition à partir du 20 Septembre.
Nous vous encourageons donc à réexpédier vos colis le plus vite possible !

A partir du 13 Septembre 2021 :

En cas de livraison de colis à notre ancienne adresse à Bordeaux, nous vous accorderons évidemment une petite tolérance pendant quelques semaines. Si par erreur, vous indiquez l’ancienne adresse de Shopiles et que votre colis est donc livré à Bordeaux, nous le réexpédierons depuis Bordeaux directement.
Cependant, les colis livrés à Bordeaux seront tous réexpédiés depuis Bordeaux et ne pourront pas etre groupés avec les colis livrés à notre nouvelle adresse à Bobigny.

Après le 15 Octobre 2021 :

Nous serons dans l'incapacité totale de réceptionner et réexpédier des colis à Bordeaux. Les éventuels colis livrés seront malheureusement tous refusés à la livraison.
Nous vous encourageons donc vivement à utiliser d’ores et déjà la nouvelle adresse afin d’éviter toute complication dans le parcours de réexpédition.


FAQ


Je souhaite faire un achat aujourd’hui, quelle adresse dois-je indiquer ?

A partir d’aujourd’hui, vous devez indiquer la nouvelle adresse de Shopiles, à savoir :

SHOPILES
Prénom Nom


IDXXXXX-XXX
14 rue Eugène Hénaff 93000 BOBIGNY

Une fois récéptionné par nos équipes, vous pourrez réexpédier le colis dans la foulée !


Je souhaite faire un achat aujourd’hui et le regrouper avec un colis stocké actuellement chez Shopiles à Bordeaux. Quelle adresse dois-je indiquer ?

Si vous souhaitez regrouper vos futurs achats avec un colis déjà stocké dans l’entrepôt de Bordeaux, nous vous invitons à utiliser l’adresse de Bordeaux car nous ne pourrons pas regrouper un colis livré à Bordeaux avec un colis livré à Bobigny. Attention, à partir du 15 Octobre, nous ne serons plus en mesure de recevoir vos colis sur notre plateforme bordelaise.


J’ai déjà commandé un colis qui doit être livré à Bordeaux après le 13 Septembre. Mon colis sera t-il perdu?

Pas d’inquiètude, votre colis sera livré et reçu à Bordeaux. Puisqu’il sera livré après le 13 Septembre, le colis ne sera pas transféré dans notre entrepôt francilien et sera donc directement réexpédié depuis Bordeaux.

J’ai déjà commandé un colis qui doit être livré après le 15 Octobre. Qu’est ce que va devenir mon colis?

Si votre colis est livré après la date du 15 Octobre, nous ne pourrons malheureusement pas accepter la livraison. Il sera donc refusé à la livraison et retourné à l’éxpéditeur…

Comment contacter le service client ?

De ce coté là, rien ne change ! Notre service client est toujours joignable par email uniquement du Lundi au Vendredi à l’adresse suivante : sav@shopiles.fr
Notre équipe fait de son mieux pour répondre à vos demandes dans un délai de 48h maximum !

 

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