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Pause estivale : Notre service client est uniquement disponible par mail jusqu'au 8 août 2020, la logistique fonctionne en continue

Actualités

J9 - Information Covid-19

publié le 25 mars 2020

Votre bien être, ainsi que celui de nos équipes est notre priorité

 

Suite à notre précédent message, voici les informations importantes à retenir : 

 

- Notre équipe logistique est réduite et met tout en place pour traiter vos colis dans les meilleurs délais. il faut prévoir des retards principalement à la réception cette semaine, le temps de la réorganisation. 

 

- Toutes les destinations sont livrables via La poste --> livraison standard en boîte à lettres UNIQUEMENT

 

- Faute de chauffeurs, les agences DHL ne livrent plus à domicile concernant la Guadeloupe et la Martinique, vos colis sont à récupérer à l'agence.

 

- Les expéditions via DHL sont maintenues excepté vers la Réunion et Mayotte

 

- Les vols vers l'outre-mer ont été considérablement réduits, ce qui implique des retards pour les délais de transport à l'expédition pour tous les modes de livraison

 

- Les services de La poste fonctionnent de façon réduite, ce qui implique des délais allongés pour la livraison de vos colis du marchand jusqu'à notre stock. 

 

- Nous avons donc suspendu les modes de livraison suivants : 

* La Poste recommandé pour TOUTES les destinations (livraison uniquement en boite aux lettres)

* Le fret aérien pour TOUTES les destinations

* DHL pour La Réunion et Mayotte

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